Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu zboží na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud chcete zboží vrátit, informujte nás o odstoupení od smlouvy na e-mailu info@holkyzrozinky.cz. Můžete využít také náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Zboží následně odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Timea Hamerská, DiS.
Zdelov 74
517 21 Zdelov

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Zboží můžete rozbalit a přiměřeně si jej prohlédnout nebo vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Pokud se zbožím budete nakládat více, než je pro tento účel nutné, můžete odpovídat za případné snížení jeho hodnoty.

Pro snadnější dohledání objednávky doporučujeme k vrácenému zboží přiložit číslo objednávky, vyplněný formulář odstoupení od kupní smlouvy nebo jiný doklad o nákupu.

S jakýmikoli dotazy týkajícími se vrácení zboží nás můžete kontaktovat na info@holkyzrozinky.cz.

Poškozené nebo vadné zboží

Po převzetí objednávky doporučujeme zboží zkontrolovat. Pokud vám dorazilo poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste objednali, kontaktujte nás na info@holkyzrozinky.cz.

Do e-mailu ideálně uveďte číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie. Pomůže nám to vše rychleji vyřešit.

Nebo můžete použít vzorový formulář pro uplatnění reklamace, jeho použití však není povinné.

Práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito zásadami dotčena.

Výjimky z práva na vrácení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy, u kterých zákon stanoví výjimku.

Může jít zejména o zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka nebo zboží upravené podle jeho osobních potřeb.

Samotný výběr z běžně nabízených variant produktu, například barvy nebo jiné předem nabízené varianty, se za zboží vyrobené na míru nepovažuje.

Pokud si nejste jistí, zda se možnost vrácení vztahuje na konkrétní produkt, napište nám na info@holkyzrozinky.cz.

Výměna zboží

Pokud chcete produkt vyměnit za jinou variantu nebo jiné zboží, doporučujeme původní zboží vrátit v souladu s těmito zásadami a následně vytvořit novou objednávku.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám nejpozději do 14 dnů vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme nabízeli.

S vrácením peněz můžeme vyčkat do chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte, že jste jej odeslali zpět.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak. Taková změna pro vás nebude znamenat žádné další náklady.

Pokud jste při objednávce zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější standardní variantu, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení.